概要
クラウド型の法人向け顧客管理（CRM)ソリューション事業を提供している。顧客情報を一元管理し、連絡先や購入利益などのビックデータをAI（人工知能）が自動解析し、業務の最適化や資料の作成、次の行動に繋がる最適な予測を行うことで、営業活動などを総合支援するためのクラウドサービスを手掛けている。
業績推移
通期業績（百万ドル）
2020年1月期決算では、売上高が前年比31.0％増の170億9800万ドル、営業利益が44.5％減の2億9700万ドル、純利益が88.6％減の1億2600万ドルとなり、売上高営業利益率が前年4.3％→1.7％に悪化しました。
決算期 売上高 営業益 純利益 EPS 利益率
2018.01 10,540 454 360 0.49 4.3%
2019.01 13,054 535 1,110 1.43 4.1%
2020.01 17,098 297 126 0.15 1.7%
前年比 31.0% -44.5% -88.6% -89.5% -
四半期業績（百万ドル）
第2四半期決算では、売上高が前年同期比28.9％増の51億5100万ドル、純利益は2784.6％増の26億2500万ドルとなり、売上高営業利益率は前年同期1.5％→3.5％に改善しました。
決算期 売上高 営業益 純利益 EPS 利益率
19.Q2 3,997 58 91 0.11 1.5%
19.Q3 4,513 65 -109 -0.12 1.4%
19.Q4 4,851 -36 -248 -0.28 -0.7%
20.Q1 4,865 -140 99 0.49 -2.9%
20.Q2 5,151 178 2,625 2.85 3.5%
前年同期比 28.9% 206.9% 2784.6% 2490.9% -
セグメント情報
売上構成（2020.01）
売上構成は、サブスクリプション・サポート事業が93.8％、プロフェッショナルサービス・その他事業が6.2％となっています。
事業別売上高（百万ドル）
セグメント 19.Q2 19.Q3 19.Q4 20.Q1 20.Q2 前年同期比
サブスクリプション・サポート 3,745 4,239 4,563 4,575 4,840 29.2%
プロフェッショナルサービス・その他 252 274 288 290 311 23.4%
合計 3,997 4,513 4,851 4,865 5,151 -
サブスクリプション・サポート部門売上詳細（百万ドル）
主力のサブスクリプション・サービス事業は、営業支援の「セールスクラウド」、顧客サービス・サポートの「サービスクラウド」、「セールスフォースプラットフォーム・その他」、マーケティング支援の「マーケティング・コマースクラウド」、の4部門から構成されています。
セグメント 19.Q2 19.Q3 19.Q4 20.Q1 20.Q2 前年同期比
セールスクラウド 1,130 1,168 1,227 1,245 1,279 13.2%
サービスクラウド 1,087 1,140 1,219 1,252 1,303 19.9%
セールスフォースプラットフォーム・その他 912 1,287 1,432 1,364 1,512 65.8%
マーケティング・コマースクラウド 616 644 685 714 746 21.1%
合計 3,745 4,239 4,563 4,575 4,840 29.2%
地域別売上構成（2020.01）
地域別売上構成は、米州が70.5％、欧州が20.1％、アジア太平洋が9.5％となっています。
地域別売上推移（百万ドル）
地域 19.Q2 19.Q3 19.Q4 20.Q1 20.Q2 前年同期比
米州 2,816 3,216 3,402 3,370 3,596 27.7%
欧州 786 880 1,009 1,034 1,070 36.1%
アジア太平洋 395 417 440 461 485 22.8%
合計 3,997 4,513 4,851 4,865 5,151 -